Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi uyarınca, Asansör Doktoru platformunu (asansordoktoru.com, yönetici ve firma panelleri, WhatsApp hattı) kullanan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Asansör Doktoru, Cevizli Mahallesi, 20 Temmuz Caddesi, No:61/10 34846 Maltepe / İstanbul. İletişim: info@asansordoktoru.com · 0532 452 12 80.

Asansör Doktoru aracı bir platformdur. İşi yapan Servis Firması, kendisine iletilen veriler bakımından ayrı bir veri sorumlusudur ve bu verileri kendi sorumluluğunda işler.

2. İşlenen kişisel veriler

Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon, e-posta, görev (yönetici, kat maliki vb.).
Bina ve asansör bilgileri: bina adı ve adresi, asansör bilgileri, muayene raporları, fotoğraflar ve yüklenen belgeler.
İşlem kayıtları: talepler, teklifler, bakım ve onarım kayıtları, onay ve itirazlar, değerlendirmeler.
Servis firmaları için: firma ve yetkili bilgileri, Hizmet Yeterlilik Belgesi, vergi levhası, sicil ve imza sirküleri gibi şirket belgeleri.
İşlem güvenliği: oturum bilgileri, IP adresi, onay kayıtları ve işlem zamanları.
Ödeme: havale/EFT açıklama kodu ve ödeme tarihi (kart bilgisi alınmaz).

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Talebinizin alınması, teklif sürecinin yürütülmesi, işin Servis Firmasına yönlendirilmesi ve panel hizmetlerinin sunulması: sözleşmenin kurulması ve ifası (Kanun md. 5/2-c).
Fatura, kayıt saklama ve yetkili kurumların taleplerinin karşılanması: hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç).
Platform güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması: meşru menfaat ve hakkın tesisi (md. 5/2-e, 5/2-f).
Bildirimlerin WhatsApp üzerinden iletilmesi (yurt dışına aktarım içerdiğinden) ve kampanya/bilgilendirme amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi: açık rızanız (md. 5/1, md. 9). Bu rızalar isteğe bağlıdır; vermemeniz hizmetten yararlanmanızı engellemez.

4. Aktarım

Verileriniz, hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde; talebinize teklif veren ve teklifi onaylanan Servis Firmasıyla (iletişim bilgileriniz yalnızca teklif onaylandığında), barındırma, e-posta ve mesajlaşma altyapısı sağlayan hizmet sağlayıcılarla, hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Salt okunur paylaşım bağlantısını bina sakinleriyle paylaşmanız halinde işlem kayıtları bağlantıya sahip kişilerce görüntülenebilir.

5. Yurt dışına aktarım ve açık rıza

WhatsApp bildirimleri, sunucuları yurt dışında bulunan WhatsApp (Meta Platforms) altyapısı üzerinden iletilir. Bu nedenle telefon numaranız ve bildirim içeriği, açık rıza vermeniz halinde yurt dışına aktarılır (Kanun md. 9). Açık rıza vermezseniz bildirimler panel ve e-posta üzerinden iletilir. WhatsApp hattımıza kendiniz yazdığınızda yazışma, sizin başlattığınız iletişim kapsamında WhatsApp altyapısı üzerinden yürür. Açık rızanızı dilediğiniz zaman info@asansordoktoru.com adresine bildirerek geri alabilirsiniz.

6. Çerezler

Sitede oturumunuzun açık kalması ve form güvenliği için zorunlu çerezler kullanılır; bunlar için onay aranmaz. Ziyaret istatistiklerini ölçmek için Google Analytics çerezleri yalnızca sitedeki çerez bandından onay vermeniz halinde çalışır. Google Analytics, sunucuları yurt dışında bulunan Google LLC altyapısını kullandığından bu onay, ilgili verilerin yurt dışına aktarımına yönelik açık rızanızı da kapsar. Tercihinizi tarayıcınızın site verilerini silerek dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz; bu durumda çerez bandı yeniden görünür.

7. Toplama yöntemi

Veriler; web sitesi formları, yönetici ve firma panelleri, WhatsApp hattı, telefon ve e-posta yoluyla, elektronik ortamda ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

8. Saklama süresi

Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ticari defter ve belgeler için 10 yıl gibi) ile olası uyuşmazlıklarda zamanaşımı süreleri kadar saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Dijital Defter ve belge arşivine yüklediğiniz kayıtlar, hesabınızı kapatmanız veya silinmesini talep etmeniz halinde mevzuattaki saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir.

9. Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı info@asansordoktoru.com adresine kimliğinizi doğrulayan bilgilerle iletebilirsiniz. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Bu metin taslak niteliğindedir ve yayından önce hukuk danışmanınızca gözden geçirilmelidir.

KVKK Aydınlatma Metni