1. Taraflar ve tanımlar

Platform: asansordoktoru.com alan adlı web sitesi, yönetici ve firma panelleri ile WhatsApp hattından oluşan Asansör Doktoru hizmetleri.

Asansör Doktoru (Aracı): Platformu işleten, Cevizli Mahallesi, 20 Temmuz Caddesi, No:61/10 34846 Maltepe / İstanbul adresinde faaliyet gösteren taraf.

Kullanıcı: Platform üzerinden talep oluşturan bina yöneticisi, kat maliki, site veya tesis yönetimi.

Servis Firması: Asansör bakım, onarım ve montaj hizmeti veren, Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip, Asansör Doktoru ile anlaşmalı firma.

2. Asansör Doktoru'nun aracı niteliği

Asansör Doktoru, Kullanıcı ile Servis Firması arasında aracılık hizmeti veren bir platformdur. Asansör Doktoru; talepleri alır, teklif sürecini yürütür, işi uygun Servis Firmasına yönlendirir, yapılan işlemlerin kayıt altına alınmasını ve Kullanıcı tarafından takip edilebilmesini sağlar.

Asansör bakım, onarım, revizyon ve montaj işleri, yürürlükteki mevzuatın aradığı yeterlilik belgelerine sahip Servis Firması tarafından yapılır. Yapılan işin teknik uygunluğundan, mevzuata uygunluğundan, iş güvenliğinden ve işin ifasından doğan her türlü sonuçtan işi yapan Servis Firması sorumludur.

Asansör Doktoru asansör bakım, onarım, revizyon veya montaj hizmetinin sağlayıcısı değildir; asansör monte eden, yetkili servis ya da bina sorumlusu sıfatı taşımaz ve mevzuatın bu kişilere yüklediği yükümlülükleri üstlenmez. Asansör Doktoru'nun kayıtları izlemesi, itirazları iletmesi ve taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırması, Servis Firmasının veya Kullanıcının sorumluluğunu Asansör Doktoru'na devretmez.

2a. Servis Firmalarının yükümlülükleri

Platforma üye olan Servis Firması; geçerli Hizmet Yeterlilik Belgesine ve mevzuatın aradığı diğer izin ve belgelere sahip olduğunu, platforma yüklediği belge ve bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, yaptığı işlerde ilgili yönetmeliklere, teknik standartlara ve iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyacağını, çalışanlarının ve alt yüklenicilerinin fiillerinden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder. Servis Firması, işin ifasından doğan zararlardan ve Kullanıcıya veya üçüncü kişilere karşı sorumluluktan bizzat sorumludur.

Servis Firması, platform üzerinden kendisine iletilen kişisel verileri yalnızca ilgili işin yürütülmesi amacıyla, kendi veri sorumluluğu kapsamında ve 6698 sayılı Kanun'a uygun olarak işler; bu verileri başka amaçla kullanamaz ve üçüncü kişilerle paylaşamaz.

3. Teklifler

Platformda sunulan teklifler, işi yapacak Servis Firmasının fiyatlandırmasına dayanır. Teklifler müşteriye firma adı yerine "Firma A", "Firma B" gibi kodlarla, firmanın yetkinlikleri, belgeleri ve platformdaki gerçek kullanıcı değerlendirmeleriyle birlikte gösterilebilir. Aynı Servis Firması, farklı parça türü, garanti süresi ve kapsamla birden fazla seçenek (Ekonomik, Standart, Premium gibi) sunabilir. Kullanıcının bir teklifi onaylaması, ilgili Servis Firmasının yönlendirilmesi için talimat niteliğindedir.

4. Kayıtlar ve yönetici onayı

Servis Firması yaptığı her işlemi platforma kaydetmekle yükümlüdür. Kullanıcı, kayıtları onaylama veya itiraz etme hakkına sahiptir. İtirazlar Asansör Doktoru tarafından Servis Firmasına iletilir ve sonucu Kullanıcıya bildirilir.

5. Ücretlendirme

Arıza keşfi ve teklif hazırlama ücretsizdir. Aylık bakım ücreti asansör başına 1.500 TL + KDV'dir. Parça değişimi ve onarımlar ayrıca teklif edilir ve Kullanıcı onayı olmadan yapılmaz.

6. Kampanyalar

Hediye bakım kampanyası yalnızca 12 aylık bakım sözleşmelerinde geçerlidir. Aylık bakım kayıtlarını 11 ay boyunca panelden onaylayan kullanıcıya 12. ayın bakım bedeli hediye edilir. Hediye ilk aydan indirim olarak uygulanmaz. Kampanyanın koşulları platformda ilan edilir. Asansör Doktoru kampanya koşullarını önceden duyurmak kaydıyla değiştirme hakkını saklı tutar.

6a. Dijital Defter

Asansör kayıt defteri, Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği gereği asansörü monte eden firmaca sağlanan, aksam ve parça değişiklikleri ile kazaların asansör monte eden veya yetkili servisince işlendiği ve bina sorumlusunca asansörün kullanım ömrü boyunca saklanan fiziki ve resmî bir defterdir. Asansör Doktoru Dijital Defter, bu defterdeki başlıkların (kimlik ve teknik bilgiler, periyodik kontrol sonuçları, parça değişiklikleri, kazalar, planlar) ve ilgili belgelerin dijital ortamda takip edilmesini sağlayan yardımcı bir hizmettir.

Dijital Defter fiziki asansör kayıt defterinin, bakım föylerinin veya diğer resmî belgelerin yerine geçmez, resmî belge niteliği taşımaz ve bina sorumlusunun ya da servis firmalarının mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Kayıtların doğruluğundan ve güncelliğinden kaydı giren taraf (Kullanıcı veya Servis Firması) sorumludur. Asansör Doktoru, Dijital Defterdeki kayıtların içeriği, eksikliği veya bu kayıtlara dayanılarak alınan kararlar nedeniyle yasal sorumluluk üstlenmez.

Dijital Defter, Asansör Doktoru üzerinden aktif bakım sözleşmesi bulunan binalarda iş birliği süresince ücretsizdir. Diğer binalar için aylık 99 TL (KDV dahil) bedelle, havale/EFT ile ödenen abonelik karşılığında sunulur. Abonelik sona erdiğinde daha önce girilen kayıtlar ve yüklenen belgeler silinmez; Kullanıcı bunları görüntüleyip indirebilir, ancak yeni kayıt ekleyemez.

7. Acil durumlar

Kabinde mahsur kalma gibi can güvenliğini ilgilendiren durumlarda Kullanıcının öncelikle 112 Acil Çağrı Merkezi'ni araması gerekir. Platform bir acil müdahale hizmeti değildir.

7a. Sorumluluğun sınırlandırılması

Mevzuatın izin verdiği ölçüde Asansör Doktoru; Servis Firmalarının fiil, ihmal ve kusurlarından, yapılan işin ayıplı, eksik veya geç ifasından, Kullanıcıların ve Servis Firmalarının platforma girdiği bilgi, belge ve kayıtların doğruluğundan, rehber ve blog içeriklerine dayanılarak alınan kararlardan ve platformun kesintisiz veya hatasız çalışmasından sorumlu değildir. Rehber ve blog içerikleri genel bilgilendirme amaçlıdır, hukuki veya teknik danışmanlık niteliği taşımaz. Kasıt ve ağır ihmal hallerinde kanundan doğan sorumluluk saklıdır.

8. Kişisel veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır. Kullanıcılar ve Servis Firmaları, platforma kendi girdikleri üçüncü kişilere ait bilgiler (örneğin bina sakinleri, çalışanlar veya teknisyenler) için gerekli aydınlatmayı yapmaktan ve hukuki dayanağı sağlamaktan kendileri sorumludur.

8a. Elektronik onay ve değişiklikler

Bu koşullar, üyelik ve talep formlarındaki onay kutusu işaretlenerek elektronik ortamda kabul edilir. Kabulün tarihi, metnin sürümü ve kabulün yapıldığı IP adresi kayıt altında tutulur. Asansör Doktoru bu koşulları güncelleyebilir; güncel metin platformda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

9. İletişim

0532 452 12 80 · info@asansordoktoru.com

Bu metin taslak niteliğindedir ve yayından önce hukuk danışmanınızca gözden geçirilmelidir.

Kullanım ve Aracılık Koşulları